Conseiller en séjour (H/F)
Saint-Dié (88100), Vosges (88), Grand Est
Date : 02/07/2024
- Réf. : 177FCND
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Contrat : CDD
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Niveau d'études : Bac+2
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Expérience : Junior (2 à 4 ans)
France Travail
Intégré au pôle Tourisme de la Communauté d'Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges créée le 1er janvier 2017 et sous la responsabilité directe de la Directrice de l'Office de Tourisme Intercommunal de Saint-Dié-des-Vosges et en étroite collaboration avec la responsable du pôle commercialisation, vous participez à la promotion de son territoire en accueillant, conseillant et orientant les visiteurs.
Missions :
ACCUEIL
Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics (français et étrangers) ;
Traiter les demandes de renseignements (comptoir, courrier, mail) ;
Gérer l'espace d'accueil (affichage, gestion des stocks de documentation.) ;
Gérer la billetterie/vente des services et des produits boutique (conseils et encaissements, réapprovisionnement des stocks.) ;
Participer à la mise en œuvre de la stratégie touristique du territoire.
RÉCEPTIF
Réaliser des visites guidées ;
Gérer des réservations de visites Groupes et individuelles ;
Rechercher des prestations et finalisation des devis ;
Échanger avec nos clients et fournisseurs ;
Gérer les dossiers administratifs : de la constitution à la facturation ;
Élaborer un produit touristique comme une visite et coordonner les différentes étapes de réalisation du montage du produit jusqu'à sa mise sur le marché selon les règles de sécurité des biens et des personnes ;
Concevoir le guide groupe et mini groupe.
Profil recherché :
- Formation bac +2 minimum en tourisme, accueil ou justifier d'une expérience significative dans le domaine ;
-BAFA ;
- Bonnes connaissances de l'offre touristique du territoire ;
- Bonne élocution et présentation adaptée aux métiers de l'accueil ;
- Être capable de tenir une discussion en Anglais, Allemand souhaité, 3ème langue appréciée ;
- Maîtrise des outils numériques ;
- Autonomie dans l'organisation du travail, travail en équipe, permis B ;
- Capacités organisationnelles, de gestion des priorités, d'anticipation, de compréhension des demandes, de méthode, d'adaptabilité du discours en fonction de l'interlocuteur, de gestion des situations de stress, de respect de la confidentialité, de gestion et de suivi de procédures ;
- Anglais indispensable, allemand serait un plus.
Particularités du poste :
Horaires imposés en fonction de la saisonnalité de l'activité.
Travail le samedi, le dimanche, les jours fériés à certaines périodes de l'année.
Travail pendant les vacances scolaires.
Missions effectuées principalement sur Saint-Dié-des-Vosges avec mobilités entre les 5 autres bureaux d'Informations Touristiques et sur les accueils hors les murs.
Déplacement sur le territoire de la Communauté d'agglomération.
Contact et informations complémentaires :
Date de la prise de poste : septembre 2024
Recrutement par voie statutaire (grade de catégorie C) ou contractuelle (CDD 1 an renouvelable)
Pour les fonctionnaires ou titulaires d'un concours, joindre également le dernier arrêté de situation administrative ou l'inscription sur liste d'aptitude.
- Mutuelle et prévoyance groupe avec participation de l'employeur.
- Prise en charge des frais de transport en commun domicile/lieu de travail à hauteur de 75%.
- Ticket restaurant avec participation employeur.
- Affiliation au CNAS.
Contact : * / *
Contrat : CDD
- 12 Mois
Expérience demandée : 24 Mois
Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 35H
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