Agent.e de réservation (H/F)
Levernois (21200), Côte-d'Or (21), Bourgogne-Franche-Comté
Date : 02/09/2024
- Réf. : 180GMMP
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Contrat : CDI
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Expérience : Débutant (0 à 1 an)
France Travail
Hostellerie de Levernois, Hôtel 5* et Restaurant Gastronomique en Bourgogne
Intégrez l'équipe de l'Hostellerie de Levernois, maison d'excellence et de passions.
Maison d'excellence et de charme dans un écrin de verdure, nous travaillons dans le respect de chacun pour apporter une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs.
Nous vous proposons :
- De rejoindre une équipe dynamique au sein d'une maison emblématique.
- De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine.
- D'apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d'évasion dans notre maison.
En travaillant en tant qu'agent de réservation au sein de l'Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes le premier contact pour nos clients ! Vous rejoindrez une équipe de 2 personnes.
Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.e à :
1. Gestion des ventes
- Gestion boîte email/ téléphone réservations
- Gestion des options/ liste d'attente/ relances clients
- Vérification des réservations à venir 1 semaine à l'avance
- Gestion Reservit/ Synxis/Booking/ Secret box/ Virtuoso et autres canaux de distribution
- Responsabilité des réservations groupes hébergements et restauration
- Configuration et gestion du channel manager
- Configuration mail VEGA pour proposition et confirmation de réservation
- Prise de réservations pour les 2 restaurants
- Optimisation des plans de salle restaurant
2. Gestion clients
- Gestion plaintes clients
- Veille à la bonne qualité de son service en lien avec les standard de qualités définis (Virtuoso, R&C.)
Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes
Nous attendons de vous,
Vos savoirs
- être :
- Etre à l'écoute
- Avoir un fort esprit d'équipe
- Etre à patient
- Etre force de ventes
Vos savoirs
- Faire :
- Vous êtes à l'aise en anglais.
- Avoir une bonne communication orale.
Les petits + :
- Avoir déjà une expérience en réservation
- Connaitre le monde de l'hôtellerie-restauration
- Vous connaissez VEGA
Le salaire :
Votre salaire sera de 2010€ brut pour 39h hebdomadaire.
Le repas est fourni à chaque service travaillé.
A partir de trois mois d'ancienneté, vous recevrez la participation aux résultats de l'entreprise. Nous vous permettons également d'accéder à un PEE et un PERCOL.
Vous bénéficiez de réductions chez notre partenaire Lemon1, salle de sport sur Beaune.
Vous avez la possibilité d'être logé.e pendant la saison ou votre période d'essai.
Deux jours de congés hebdomadaires consécutifs, dans la mesure du possible.
Si vous vous reconnaissez dans tout ou partie des éléments ci-dessus, envoyez-nous votre candidature !
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Nous recrutons avant tout des personnalités et non des CV !
Voici les différentes étapes de notre processus de recrutement :
1. Entretien RH (pour faire connaissance !)
2. Entretien avec votre futur.e manager
3. (Étape non obligatoire) Entretien avec notre directeur
L'établissement offre 34 clés dont 7 Villas nichées au cœur du parc, un restaurant gastronomique, un restaurant bistronomique, une piscine ainsi qu'un Spa qui ouvrira ses portes début 2025.
Contrat : CDI
Expérience demandée : Débutant accepté
Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 39H
Postuler sur un site extérieur