Agent de Réservations (H/F)

Au sein de nos bureaux de Doussard, au pied des montagnes et sur les bords du lac d'Annecy, sous la responsabilité de notre Responsable des Réservations, vous serez en charge de :

- Gérer l'accueil téléphonique dans le respect des normes LHW
- Développer votre discours commercial avec une clientèle internationale directe ainsi qu'avec nos partenaires
- Cibler les besoins des clients et proposer le produit le plus personnalisé possible
- Conclure les ventes via divers canaux de distribution (Direct, AGV, TO, OTA.)
- Saisir les réservations via le logiciel Opera Cloud
- Créer, gérer et également assurer le suivi des paiements des réservations individuelles et groupe
- Récolter les préférences du client et anticiper les besoins relatifs à l'organisation de son séjour (Transfert, Restaurant, Spa.)
- Compléter les informations obtenues dans le fichier client et les transmettre au service concerné
- Elaborer des offres tarifaires par téléphone ou email en respectant les délais de réponses imposés.
- Respecter l'image de marque du groupe Le K2 Collections en adéquation avec ses valeurs
- Respecter les objectifs budgétaires fixés en appliquant les consignes de Revenue Management
- Participer à l'optimisation du CA en analysant l'occupation des établissements.

Liste non exhaustive
- Ces missions pourront être amenées à se développer en fonction de votre évolution

PROFIL RECHERCHÉ

- Sens de l'accueil et du contact
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Dynamisme & Maîtrise de soi
- Sens de l'organisation
- Rigueur Administrative
- Esprit commercial
- Être à l'aise avec l'outil informatif
- Maîtrise oral et écrite du français et de l'anglais obligatoire, une troisième langue serait appréciée
- Appétence pour l'hôtellerie de luxe
- Intérêt pour le milieu de la montagne et des sports d'hiver

AVANTAGES

- Ticket restaurant par jour travaillé
- Prime logement
- Mutuelle d'entreprise à hauteur de 65%
- Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode&Beauté, ...)

Contrat : CDI

Expérience demandée : Débutant accepté

Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 39H