Agent Back Office Aérien Tour Opérateur H/F

Entreprise

Fort de ses 2 Marques de Voyages, le Groupe Fram possède 2 productions, Fram et Plein Vent, commercialisées au sein des Agences de Voyages.

Créé en 1949, Fram est le Tour Opérateur français leader disposant d'une gamme d'offres élargie vers plus de 50 destinations à travers le monde. Présent sur le moyen et le long courrier, le Groupe Fram s'appuie sur un réseau d'agences intégrées, sur une marque reconnue dans le secteur du voyage et bénéficie de la confiance renouvelée chaque année de ses clients.

Poste

Nous recherchons un Agent back office aérien Tour Opérateur en CDD de 6 mois sur Toulouse.

Rattaché à notre Direction des Opérations, votre rôle est d'assurer le suivi des séjours réservés auprès de nos fournisseurs aériens (compagnies low-cost) et/ou terrestre (grossistes hôtel, réceptifs ou loueur de voiture). Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

- Traitement des modifications de vol (horaire ou routing) et d'hôtel (délogement) transmises par nos fournisseurs
- Gestion des annulations, en recherchant le cas échéant des alternatives chez d'autres fournisseurs afin de maintenir le séjour
- Prise en compte de demandes de modification émanant de nos clients
- Suivi des remboursements et des coûts de modifications
- En contact permanent avec notre centre d'appel, le service vol régulier et le service comptabilité, vous serez force de proposition et contribuerez à développer une nouvelle ligne d'activité.

Profil

Les profils débutants sont acceptés car vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique qui sera là pour vous accompagner et vous bénéficierez d'une formation interne à nos outils et nos produits.

Idéalement une première expérience chez un tour opérateur, ou un hôtel/réceptif ou le tourisme en général.

Vous êtes quelqu'un de rigoureux, organisé, avec un bon relationnel et qui est motivé à l'idée de rejoindre l'un des leaders de son marché en France.

Contrat : CDD (6 mois)